Política de reembolso

  • Cambios


    En nuestro departamento de atención al cliente disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Si por cualquier motivo no queda totalmente satisfecho con su compra, tiene un plazo de 15 días para cambiarlo, desde la fecha de entrega del artículo.



    Tramitar cambios 

    Dispone de 5 días para proceder al cambio desde la fecha de entrega del artículo y un plazo de 15 días para cambios desde la fecha de entrega del artículo. ( Aplica solo para cambio de joya)

    La forma más sencilla de realizar un cambio de joya o es hacernos llegar el artículo hasta nuestras instalaciones por agencia, asumiendo el cliente con los gastos de la devolución. Encontrará la dirección comunicándose vía whatsapp

    No está permitida la realización de cambios a través de la tienda online, tendrá que proceder a la devolución del artículo y a la realización de una nueva compra online. Las tiendas tipo OUTLET no admiten cambios ni devoluciones de otras tiendas ni de la tienda online.

    Es muy importante que los artículos de cambio estén envueltos adecuadamente.

    Puede contactar con nosotros a través del correo: isisgoldjewelry18k@gmail.com o a través del teléfono de Atención al cliente de lunes a viernes de 09:30 a 16:30h en el 655 998 095.



    Tramitar derecho de cambio de joya unicamente.

    Tiene derecho a cambiar de joya sin necesidad de justificación en un plazo de 10 días desde la entrega del artículo. El procedimiento de cambio se aplica con total tranquilidad ni objeción